Envoyez votre écouvillon par courrier
Instructions d'expédition pour les clients canadiens
- Suivez les instructions pour le prélèvement buccal figurant sur l’emballage. (Ne pas manger ni boire pendant les 30 minutes précédant le prélèvement.)
- Insérez l’écouvillon dans le tube contenant le liquide stabilisant et fermez hermétiquement.
- Placez l’écouvillon dans l’enveloppe de retour fournie.
- Veuillez inscrire une adresse d’expéditeur sur l’enveloppe.
- Déposez votre enveloppe dans n’importe quelle boîte aux lettres de Postes Canada.
Veuillez envoyer tous les écouvillons à :
dnaPower Inc.
13520 CRESTWOOD PLACE, UNIT 12
Richmond, C.-B.
V6V 2G3
Canada
Instructions d'expédition supplémentaires pour les clients internationaux
- Placer dans un sac à risques biologiques et sceller.
- Au bureau de poste, veuillez indiquer que la valeur du colis est de 1,00 $ et qu’il s’agit d’un « écouvillon buccal », faute de quoi des frais de douane supplémentaires seront facturés.
Les frais de retour prépayés sont inclus pour les clients canadiens uniquement. Tous les clients recevront un e-mail de notre équipe lorsque votre écouvillon aura été reçu au bureau de dnaPower ! Une fois votre écouvillon reçu, le traitement prend de 3 à 5 semaines.
Pour toute autre question, veuillez consulter notre FAQ ou contacter customercare@dnapower.com.