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Notre équipe du service client est disponible pour répondre à vos questions et vous apporter son aide.
dnaPower Inc.
13520, place Crestwood, unité 12
Richmond, C.-B.
V6V 2G3
Canada
Heures du service client
Lundi–Vendredi
9 h 00 – 17 h 00 (HNP)
Les examens de rapports ADN peuvent être disponibles en dehors des heures de bureau habituelles.
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Questions fréquentes
Politique de retour
Les achats sont définitifs et non remboursables une fois qu'un kit de test a été envoyé, utilisé, activé, enregistré ou renvoyé au laboratoire.
Étant donné que les services de test dnaPower impliquent des kits personnalisés, des échantillons biologiques, un traitement en laboratoire et des rapports personnalisés, aucun remboursement n'est possible une fois que l'une de ces étapes a commencé.
Si vous devez demander une annulation avant l'envoi de votre kit de test, veuillez contacter le service client de dnaPower dès que possible. Les demandes d'annulation ou de remboursement ne sont pas garanties et peuvent être approuvées ou refusées à la discrétion de dnaPower.